Un historique qui suit le client
Chaque conversation est liée au numéro de téléphone du client : à chaque visite, il retrouve ses échanges, et vos équipes son historique.
ZENA Chat
Relation client & communicationDisponible
ZENA Chat prolonge ZENA Pro sur vos sites et applications web : vos clients vous écrivent sans quitter votre page, vos équipes répondent depuis la même console que pour WhatsApp, et chaque conversation reste liée au numéro de téléphone du client.
Directement sur votre site
Un historique par client
Les équipes ZENA Pro
Une conversation qui ne repart jamais de zéro
Chaque chat est lié au numéro de téléphone du client : vos équipes voient tout l’historique, le client aussi.
- Le client donne son numéroDepuis votre site, sans créer de compte.
- Il le confirme sur WhatsAppUn code à 6 chiffres, reçu en quelques secondes.
- Il discute avec vos équipesQui lui répondent depuis ZENA Pro.
- Il retrouve son historiqueÀ chaque visite, grâce à son numéro.
ZENA Chat | Votre entrepriseNous répondons en direct
12 mars
Bonjour, ma commande n’est pas encore arrivée.09:12
Bonjour Kossi, elle part aujourd’hui. Je vous préviens dès la livraison.Service client · 09:15
Aujourd’hui
Bien reçue, merci ! Je voudrais en commander une deuxième.10:02
Avec plaisir, je reprends votre dernière commande.Service client · 10:03
Votre message…
Ce que ZENA Chat vous apporte
Des clients identifiés
Le client confirme son numéro par un code reçu sur WhatsApp avant d’écrire : vous savez à qui vous répondez.
Une seule console
Les conversations du site arrivent dans ZENA Pro, avec celles de WhatsApp : mêmes équipes, mêmes règles, même suivi.
Conçu pour
Une démonstration vous montre ZENA Chat en situation, sur vos propres cas d’usage.
Questions fréquentes
Faut-il déjà utiliser ZENA Pro ?
ZENA Chat s’appuie sur ZENA Pro : vos équipes répondent depuis la même console. Nous mettons en place les deux ensemble si besoin.
Le client doit-il créer un compte ?
Non. Il saisit son numéro de téléphone et le confirme avec un code reçu sur WhatsApp, puis il écrit.
Le client retrouve-t-il ses messages ?
Oui. La conversation est liée à son numéro : à sa prochaine visite, il retrouve l’historique de ses échanges.
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